Fernwartung mit der Evangelischen Bank

über das Programm "TeamViewer"

Manchmal sagt ein Bild mehr als tausend Worte.

Mit unserer Fernwartungssoftware Teamviewer bieten wir Ihnen eine komfortablere Unterstützung. Gerade bei Fragen zur Konfiguration einer Zahlungsverkehrssoftware ist ein Blick auf dem Bildschirm oft einfacher, als eine umständliche Beschreibung durch den Nutzer selbst. Unsere E-Business Spezialisten können mit Hilfe von Teamviewer über eine 256-bit verschlüsselte Datenleitung live auf Ihren Bildschirm schauen, um z.B. Einstellungen in Ihrer Zahlungsverkehrssoftware zu prüfen oder mögliche Bedienungsfehler schnell zu erkennen und zu lösen. Dabei haben Sie die Wahl, ob der E-Business Spezialist nur gucken oder auch korrigierend eingreifen darf.

Dabei gelten die folgenden Bedingungen und Sicherheitseinstellungen:

  • Die Verbindung wird über gesicherte Internet-Server aufgebaut und ist mit 256-Bit verschlüsselt.
  • Die Verbindung erfolgt über eine eindeutige Sitzungsnummer, die Sie bitte mit Ihrem E-Business Spezialisten am Telefon abgleichen.
  • Erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung kann der Berater den Inhalt Ihres Bildschirms sehen.
  • Der E-Business Spezialisten erhält Zugriffsberechtigungen auf Ihren PC, d.h. er kann  Eingaben über die Tastatur oder Maus vornehmen.
  • Sie können dem E-Business Spezialisten jederzeit die Zugriffsrechte entziehen.
  • Sie können die Teamviewer Sitzung jederzeit beenden.  
  • Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert, Sie führen lediglich die heruntergeladene Datei aus.
  • Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken protokolliert und aufgezeichnet.

Wir haben die Qualität der Fernwartungssoftware Teamviewer geprüft und gehen davon aus, dass Störungen an Ihrem PC während und nach einer Fernwartungssitzung ausgeschlossen sind.

Sollten dennoch Störungen auftreten, übernimmt die Evangelische Bank eG  keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Mit dem Download der Software erklären Sie sich mit den o.g. Support-Bedingungen einverstanden.