Die EB-Kundenservice GmbH als Arbeitgeber

Als eine von zwei Geschüftsführern ist Britta für die EB-Kundenservice GmbH verantwortlich.

„Kurze Wege, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und ein sehr kollegiales Miteinander schaffen einen Rahmen, in dem Führung und Unternehmensentwicklung nicht nur Alltag sind, sondern auch Freude machen. Dabei kann ich mich auf ein engagiertes Team verlassen, das sich täglich für das Wohl unserer Kund:innen einsetzt."

Nadine hat die sich ihr bietende Chance ergriffen, als Alleinerziehende vorwärtszukommen. Mit Hilfe flexibler Rahmenbedingungen konnte sie Familie und Arbeit verbinden.

„In der EB-Kundenservice GmbH ist sehr viel Bewegung vorhanden. Mich reizt es, immer wieder an der methodischen und praktischen Verbesserung mitzuwirken und Ergebnisse im Team umzusetzen. Meine persönliche Erfolgsstory ist das 2018 gegründeten Marktservice Center nunmehr als Abteilungsleiterin zu lenken. Mein Erfolg ist der meines Teams, denn gemeinsam bündeln wir unsere Stärken und arbeiten mit Schwung und Gründlichkeit zum Wohle unserer Kunden.“

Schnell stand fest, dass unsere rheinische Frohnatur recht schnell, nachdem sie zu uns gekommen ist, direkt auch die Leitung der Abteilung Institutionelle Kunden übernehmen würde.

„Die EB-Kundenservice hat mir optimale Voraussetzungen für den Einstieg in die Abteilungsleitung geboten. Die familiäre Atmosphäre, der immer freundliche Kontakt zu meinen Kolleg:innen und unseren Kund:innen sowie die teilweise rasante Entwicklung innerhalb des Unternehmens lassen mich jeden Tag gern zur Arbeit kommen. Wo gibt es schon solch einen Arbeitgeber, der auf meine persönliche Situation Rücksicht nimmt und meinen Hund am Arbeitsplatz als Bereicherung empfindet?"

Seit über 24 Jahren hält uns Tamara die Treue und hilft an allen Ecken und Enden. Auch ihr Werdegang lässt erahnen, welche Möglichkeiten die EB-Kundenservice GmbH bietet. Über den Einstieg als Telefonagentin folgten langjährige Tätigkeiten als Supervisorin und Coach. Inzwischen gibt Tamara ihren Erfahrungsschatz als Abteilungsleiterin weiter.

„Ich genieße es, mich aktiv bei der Weiterentwicklung des Unternehmens mit neuen Ideen einbringen zu dürfen. Die internen Wege sind kurz, Fragen können direkt und persönlich platziert werden. Unternehmenssteuerung und Mitarbeiterkommunikation sind transparent und offen. Neben der beruflichen Komponente stimmt aber auch das Drumherum."

Als Quereinsteiger vor vier Jahren zunächst studienbegleitend als Telefonagent gestartet, hat Daniel sich mittlerweile vom Mitarbeiter zum Teamleiter entwickelt und sorgt für einen kundenfreundlichen und effektiven Telefonservice.

„Hilfsbereitschaft ist bei uns keine Floskel. In der EB- KS wird auf Augenhöhe kommuniziert. Ein wertschätzender Umgang im Team und flache Hierarchien sorgen für schnelle und praktikable Lösungen sowohl für Kunden und Kundinnen als auch im täglichen Miteinander. Ich bin dankbar für die eingeräumten Chancen, mich beruflich weiterzuentwickeln.”

Aus dem Groß- und Außenhandel kommend, hat Christina schon längst ihre Leidenschaft für das Telefon und für die Menschen an beiden Enden der Leitung entdeckt und ist mittlerweile Teamleiterin bei uns. Voller Einsatzbereitschaft stürzt sie sich für und mit ihrem Team engagiert und voller Empathie in den Arbeitsalltag der Bankenwelt und hat berufsbegleitend, von der EB-KS gefördert, eine zusätzliche Ausbildung zur Bankkauffrau erfolgreich absolviert.  

„Es liegt mir am Herzen, dass wir für jedes Problem eine schnelle und individuelle Lösung finden. Mich motiviert es, zu helfen und für zufriedene Kund:innen und Kolleg:innen zu sorgen. Ich finde es einmalig, dass man bei uns schnell Verantwortung und Vertrauen erhält.“