Kunden Service Spezialist (m/w/d) im Inbound oder Outbound

Täglich begeistern wir 1.000 Menschen mit unseren Servicedienstleistungen. Wir wecken Emotionen, erledigen Serviceanliegen und das mit Persönlichkeit, Stimme, Ausstrahlung und Empathie.

Die EB-Kundenservice GmbH ist der zentrale Anlaufpunkt aller Kund:innen bei Fragen rund um ihre Finanzangelegenheiten. Wir erledigen für unser häufig eng mit Kirche, Diakonie und Sozialwirtschaft verbundenes Kundenklientel die fallabschließende Bearbeitung von vornehmlich telefonischen und schriftlichen Anfragen. Agilität, Innovation und eine wertschätzende Unternehmenskultur lassen unser im Jahr 2000 gegründetes Unternehmen stetig wachsen. Wir bieten einen abwechslungsreichen Job und Spaß im Team.

Die Aufgaben:

Als erster Kontakt der Kund:innen unseres Auftraggebers nimmst Du die Serviceanliegen freundlich entgegen
Im Inbound beantwortest Du Fragen der Kund:innen und bearbeitest die Wünsche direkt und fallabschließend im Bankensystem
Du führst die Aufträge mit großer Sorgfalt und Zuverlässigkeit aus und unterstützt die Kund:innen jederzeit fachkundig rund um alle Serviceanliegen

Dein Profil:

Du hast eine hohe Kundenorientierung, bist aufmerksam, empathisch und immer freundlich
Du bist kommunikationsstark und besitzt hervorragende Deutschkenntnisse
Deine Arbeitsweise ist geprägt von Verantwortungsbewusstsein und Genauigkeit
Du setzt Prioritäten, insbesondere unter zeitlich sehr herausfordernden Rahmenbedingungen und beweist Stabilität im Kundendialog
Du bist sicher im Umgang mit dem Computer
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Bankkaufmann/ zur Bankkauffrau oder besondere Affinität zur Finanzdienstleistung
Du bist flexibel und kannst in Schichten arbeiten (Servicezeiten von Montag bis Freitag i.d.R. zwischen 08:00 und 18:00 Uhr)

Das bieten wir:

Einen fortschrittlichen und modernen Arbeitsplatz in einem werteorientierten Unternehmen
Flexible Arbeitszeiten im Schichtbetrieb
Ein monatliches Festgehalt das pünktlich am 15. gezahlt wird
Kostenlose Getränke (Wasser und Kaffeespezialitäten)
Einen Zuschuss zum Jobticket
Neue, frisch renovierte Geschäftsräume in der Innenstadt Kassels (Fünffensterstraße) mit guter Verkehrsanbindung