Informationen zum TAN-Verfahrenwechsel

Fehlermeldungen bei Sm@rt-TAN optic Lesern des Herstellers Reiner SCT

Bei der TAN-Generierung in Verbindung mit älteren Sm@rt-TAN optic Lesern des Herstellers Reiner SCT kommt es vermehrt zu Fehlermeldungen. Die Leser können bestimmte girocards nicht mehr identifizieren, aufgrund der mit der Zeit veränderten Technik in den Chips der Karten, und zeigen den Fehler 00 an. Die betrifft Karten, die seit Juli 2022 ausgegeben wurden und zukünftig noch ausgegeben werden. Betroffen sind davon die folgenden Lesermodelle:

tanJack optic SR
tanJack optic SR - HHD 1.4
tanJack optic SCT SX HHD 1.4
tanJack optic CX

Ein Sm@rt-TAN optic Leser ist vor allem dadurch zu erkennen, dass Sie bei der TAN-Generierung einen sogenannten „Flickercode“ auslesen.

(Beispielhafte Darstellung eines Flickercodes)

Betroffene Lesermodelle

Sollte Ihr TAN-Generator unter den betroffenen Lesermodellen auftauchen, bitten wir Sie auf einen neuen TAN-Leser des Sm@rt-TAN photo Verfahrens oder die neue SecureGo plus App zu wechseln, da diese nicht von den Problemen betroffen sind.

Optionen zum TAN-Verfahrenwechsel

Den TAN-Leser können Sie für 19,95 Euro einfach und bequem über unser Online Formular bestellen oder auch telefonisch unter unserer Rufnummer 0561 7887-4000. Wir sind montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr gerne für Sie da. Zusätzlich müssen Sie den neuen TAN-Generator einmalig im Online-Banking unter dem Menüpunkt Service - TAN-Verwaltung hinterlegen.

Eine Kurzbeschreibung der erforderlichen Schritte finden Sie hier: Gerätewechsel Sm@rt-TAN plus zu Sm@rt-TAN photo.

Natürlich besteht für Sie auch die Möglichkeit auf unsere neue SecureGo plus App umzusteigen.

Mit ihr können Sie im Online-Banking Überweisungen oder andere TAN-pflichtige Aufträge schnell und einfach direkt in der App freigeben. Weitere Informationen zur Umstellung finden Sie hier: SecureGo plus